Det vrimler med røde postkort, røde balloner og folk i røde t-shirts, når kalenderen siger ”Hvad er vigtigt for dig-dag”. I år er det torsdag d. 6. juni, patienter og pårørende bliver opfordret til at dele deres syn på, hvad der er vigtigt for dem i mødet med sundhedsvæsenet.
Men hvad sker der med udsagnene efter ”Hvad er vigtigt for dig-dagen”? I Afdeling for Lunge-, Hormon- og Stofskiftesygdomme indsamler klinisk sygeplejespecialist og seniorforsker Kirstine Skov Benthien og klinisk sygeplejespecialist Tammie Stabell svarene og går både systematisk og akademisk til værks. Svarene bliver inddelt i temaer, og de største temaer bliver sammenlignet med data fra LUP – Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser.
Omsorg og venlighed er vigtigt
I dataindsamlingen fra sidste år var der særligt to områder, patienter og pårørende fremhævede som særligt vigtige. Omsorg og venlighed og inddragelse i behandlingsforløbet.
”Vores udviklingsarbejde i afdelingen tager udgangspunkt i patientinddragelse. Dvs. hvis vi fx skal arbejde med nye ernæringsplaner i Sundhedsplatformen, så tager vi udgangspunkt i, hvordan vi inddrager patienten i det arbejde,” forklarer Kirstine Skov Benthien.
Til gengæld kan det være mere vanskeligt at måle på omsorg og venlighed, som bygger på en subjektiv oplevelse.
”Man kan godt selv føle, at man er både venlig og omsorgsfuld, mens en patient eller pårørende i krise kan opleve det helt anderledes. Vi taler meget om, at selvom man som sundhedsperson har haft en svær relation med nogen, så er det vigtigt ikke at kigge ned i jorden, når man går forbi dem, men blive ved med at vise venlighed og omsorgsfuldhed,” siger Tammie Stabell og forklarer, at de bl.a. bruger cases til at snakke ud fra.
Hvad er vigtigt for de andre?
Patienten er grunden til, at vi er her, men derfor kan det være relevant også at spørge medarbejderne, hvad der er vigtigt for dem?
”Vi gjorde det sidste år, bl.a. fordi det blev efterspurgt af medarbejderne. 80 svarede, og topscoreren var det faglige fællesskab. At man ikke står alene, men har nogen at sparre med,” fortæller Kirstine Skov Benthien og tilføjer, at tid til og kvalitet i arbejdet også scorede højt.
Medarbejdernes udsagn blev brugt til at tale om arbejdsmiljøet i afdelingen. I år har der netop været APV – Arbejdspladsvurdering, så derfor springer de denne del af ”Vigtigt for dig”-dagen over og fokuserer udelukkende på patienter og pårørende.
Hvad er vigtigt for dig-dagen
"What Matters To You" er en international bevægelse, der sætter fokus på personcentrering i sundhedsvæsenet. Mere end 49 lande deltager hvert år i dagen, som i Danmark arrangeres af
Dansk Selskab for Patientsikkerhed.
På Amager og Hvidovre Hospital er vi også med igen i år torsdag d. 6. juni, hvor vi bruger dagen til at minde os selv og hinanden om vigtigheden i at tage udgangspunkt i mennesket foran os.
"Når man stiller spørgsmålet "Hvad er vigtigt for dig?" så oplever vores patienter og deres pårørende, at de bliver mødt som et helt menneske og ikke som en sygdom eller et organ. At vi stiller sådan et åbent spørgsmål, er en forudsætning for at få en åben dialog, hvor det essentielle er, at vi er interesserede i, hvad de tænker om at være hos os, og hvad der betyder noget i forhold til deres ophold eller indlæggelse," siger vicedirektør Tina Holm Nielsen og hospitalets deltagelse i dagen.